利好!“汽車維修電子健康檔案”的鋪開,突出品牌力量!

在汽車維修行業(yè),相信最近大家都已經(jīng)注意到一個熱點事件,那就是由我國交通部主導(dǎo)的“汽車維修電子健康檔案”項目(以下也簡稱為“檔案”)試點工作陸續(xù)在全國展開,目前已經(jīng)試點的地區(qū)包括江蘇、浙江、上海、湖北等。

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這一項目的推廣,對汽車后市場有著極為深遠(yuǎn)的影響。品牌連鎖企業(yè)有著信息化程度高、企業(yè)合規(guī)的優(yōu)勢,在對接到汽車維修電子健康檔案時,和路邊店相比付出的成本會很低。相對的,汽車維修電子健康檔案的普及推廣,在推動行業(yè)朝著健康、透明的方向發(fā)展的同時,創(chuàng)造出的環(huán)境也更有利于品牌連鎖企業(yè)。這種情況下,路邊店的生存空間會越來越窄,如果找不到轉(zhuǎn)型之路,甚至?xí)焖佟⒋罅吭獾教蕴?/p>

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這里小編整理了幾條汽修企業(yè)、修理廠

還有廣大車主都應(yīng)該知道的內(nèi)容。

什么樣的修理廠,才能接入“檔案”?

①接入資質(zhì):浙江杭州一類維修廠已經(jīng)100%全面接入。目前試點地區(qū)以二類以上修理廠為主;

②接入平臺:需要接入“檔案”的汽修企業(yè)、修理廠,需要自身有相應(yīng)的信息系統(tǒng)平臺,能夠直接與“檔案”互通,這對于企業(yè)自身的實力要求比較高;

③接入方式:目前已經(jīng)試點的區(qū)域中,接入系統(tǒng)的汽修企業(yè)、修理廠,要將門店、客戶、車型、車牌、客戶聯(lián)系方式、維修項目、所需零部件、價格等種種信息錄入。錄入信息的具體類型,在每個試點區(qū)域有所不同。

對于汽修品牌連鎖企業(yè),尤其是本身就注重規(guī)范的企業(yè)來說,接入“檔案”只是將自身的車主檔案“復(fù)制”一份,成本極低。

修理廠接入“檔案”,會有什么好處?

就杭州地區(qū)的試點企業(yè)來說,對接后“檔案”后,門店可以通過檔案免費查詢到10個常見汽車品牌的維修數(shù)據(jù)。

這對于汽修品牌連鎖來說,無疑又是一次擴大力量的機會。

目前,汽車后市場的產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,但透明、優(yōu)質(zhì)的汽修服務(wù)資源卻已經(jīng)很匱乏?!皺n案”的出現(xiàn),對于品牌來說是一個利好消息——行業(yè)不透明、宰客等等大環(huán)境將得到改善。

一方面,規(guī)范的汽車維修檔案,有利于建立門店與車主良好的信任關(guān)系,這一點本來就是小拇指一直在努力的方向,無論是SA車管家、還是自主研發(fā)的“嘛雀智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)”,本身就是為了給車主一個透明、貼心的良好服務(wù)體驗。

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“檔案”對車主和維修廠分別有什么影響?

車主

總體來說,“汽車維修電子健康檔案”如果能夠得到貫徹實施對車主來說是利好的。首先,車輛維修有了記錄之后,一旦發(fā)生維修糾紛,可以通過在交管部門查詢維修記錄依法維權(quán);其次,汽修廠通過上傳維修記錄及價格到系統(tǒng),整個價格和過程有了約束和規(guī)范,車主能夠更加透明的了解車輛的維修信息和情況;最后,車輛維修記錄可追溯、可查詢,有利于車主在買賣二手車時做出更加精準(zhǔn)的判斷。

“汽車維修電子健康檔案”的推廣實施,也將對車主的消費選擇產(chǎn)生很大影響?;谏鲜鋈c影響,車主今后在選擇汽車服務(wù)商時,必然更加傾向于已經(jīng)介入“檔案”的汽修廠。

汽修廠

行業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為,“檔案”如果能得到貫徹實施,對整個汽車服務(wù)行業(yè)的影響肯定是利大于弊的。但在推廣過程中,信息化能力差、規(guī)范程度低的路邊店,會被進(jìn)一步淘汰。

眾所周知,國內(nèi)還有很多路邊店,針對客戶的管理、信息依舊是“手工帳”,信息化能力非常薄弱。這樣一來,這些中小門店就無法接入“檔案”,而一旦“檔案”這個項目在車主層面大力鋪開,中小門店跟客戶將更難建立起信任關(guān)系。

同時,我國的汽車維修行業(yè)仍然存在非常多偷稅漏稅等不合規(guī)現(xiàn)象,而接入交通部的“檔案”,這些問題逐步也將得到曝光。整個行業(yè)會逐步向規(guī)范、透明和健康方向發(fā)展。

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推廣“檔案”時,會遇到的阻礙

當(dāng)然,推廣過程一定不會是一帆風(fēng)順的,會遭遇諸多困難。

首先,在互聯(lián)網(wǎng)時代,個人信息安全已經(jīng)存在重大安全漏洞,隨時可能被泄露、盜取。交管部門在維修企業(yè)主動上傳門店、車主和車輛維修信息后,如何保障這些信息的安全,這是一個巨大的挑戰(zhàn)。

其次,如上文提到的,汽車服務(wù)行業(yè)存在大量的不合規(guī)現(xiàn)象,而一旦對接到“檔案”,這些門店存在的不合規(guī)、不合理的灰色收入將被逐步曝光,因此修理廠在多大程度上愿意配合,上傳真實的車輛維修記錄,還有待觀察。

除了上述因素,一些修理廠在上傳車輛維修信息時也存在諸多顧忌,其中最主要的就是客戶信息的泄露,比如一天修了30臺車,選個5臺上傳到官方指定的系統(tǒng)里面,就可以繼續(xù)使用這個系統(tǒng)了。

最后,汽車維修電子健康檔案在車主端的推廣也有難度,很多車主連門店最簡單的客戶端消費者都不愿意下載。

總結(jié):給品牌連鎖更好的市場環(huán)境

汽車維修電子健康檔案的推廣和普及,整體來說有利于行業(yè)向著規(guī)范、透明的方向發(fā)展,同時也有利于給品牌連鎖維修企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個較好的市場環(huán)境。

但是任何政策在推廣和實施的過程中都難免碰到阻礙。目前的情況來看,汽修廠在整個項目中處于相對被動的位置。在眼前所得大于付出的情況下,這項檔案能多大程度執(zhí)行下去,是十分具有挑戰(zhàn)的。

最后,無論是從汽車維修電子健康檔案項目來看,還是城市I/M汽車尾氣治理項目,以及近期政府嚴(yán)查的維修企業(yè)環(huán)保情況來看,行業(yè)對維修服務(wù)商在信息化、環(huán)保等方面,提出越來越高的要求,大量基礎(chǔ)薄弱的路邊店將加速被淘汰,汽修品牌連鎖的優(yōu)勢展露無遺。